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07.04.2008
IT-Strategien

Auch wer outsourct, braucht Itil 22

Industrialisierung und Prozessorientierung der IT erfordern ein standardisiertes Service-Management. Die IT Infrastructure Library (Itil) liefert einen Rahmen dafür. Damit nutzt sie auch Unternehmen, die große Teile der IT-Services ausgelagert haben.