MÜNCHEN (CW) - Der auf Mittelständler fokussierte ERP-Anbieter Infor AG, Friedrichsthal, expandiert in das Wachstumssegment Customer-Relationship-Management (CRM). Die dazu übernommene Winpeak GmbH aus Stuttgart bietet eine Lösung für Sales Force Automation (SFA), Call-Center, Hotline und Helpdesk an, mit der sich Vertrieb, Marketing und Kundendienst unterstützen lassen. Anwender des mit 16 Entwicklern arbeitenden Softwarehauses sind unter anderem AEG, Nürnberger Versicherung und Deutsche Bahn AG.

Besonders effizient soll sich das Winpeak-Produkt im Zusammenhang mit der neu vorgestellten Komplettlösung "Infor:COM" einsetzen lassen. Dabei handelt es sich um ein Internet-fähiges ERP-Paket, das laut Hersteller auch Komponenten für E-Commerce und Supply-Chain-Management einschließt. Die auf Java basierende Software unterstützt XML und das Microsoft-Framework "Biztalk".