Die Hälfte der 50 international führenden Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen stammten im Jahr 2004 aus Indien. Über die Jahre hat sich hier einiges geändert. Laut dem Black Book of Outsourcing hat kein Unternehmen eine dermaßen negative Entwicklung erlebt wie Infosys. Das Geschäftsmodell dieses Unternehmens sei ein Beispiel für andere indische Dienstleister, wie man nicht agieren sollte.