Wenn Unternehmen effizienter wirtschaften wollen, denken sie in erster Linie an Prozessoptimierung und das Ausnutzen von Skaleneffekten. Erst dann geht es um reines Cost cutting, das sich in Maßnahmen wie Verwaltungsabbau oder Sourcing in Billiglohnländern äußert – das zumindest ist die Sicht von CIOs und CTOs.