Ignoranz beim Management

09.01.1998

LONDON (IDG) - Eine Studie der Ovum Ltd. zeigt, daß die Werkzeuge zum Data-Mining inzwischen durchaus zu gebrauchen sind. Dennoch gibt es Probleme, die hauptsächlich durch mangelnde Akzeptanz des Managements verursacht wurden. So kam in einem von sechs Anwender-Beispielen heraus, daß 75 Geschäftskunden gerne zu einem Konkurrenten wechseln würden. Die Chefetage entschied, diese alarmierende Information zu ignorieren.