IT-Kosten berechnen

IBM Tivoli macht IT-Kosten transparent

09.01.2009
Von Stefan Ueberhorst

Das Geschäftsmodell

Die Implementierung von ITUAM erfolgt typischerweise in vier Schritten (siehe Kasten). Ein besonderes Augenmerk gilt dabei laut IBM-Mann Weikopf dem ersten Schritt: der Festlegung der Geschäftsziele für die Leistungsverrechnung. Denn vor der technischen Implementierung ist es wichtig, dass über das gewünschte Geschäftsmodell und die Art der Leistungsverrechnung entschieden wurde. Es muss Klarheit über den Umfang der Leistungsverrechnung herrschen, die bereitgestellten Dienste und das einzusetzende Kostenmodell sollten gewählt sein. Soll mit dem Verrechnungsmodell ein Profit erwirtschaftet werden, wie es Dienstleister anstreben, oder sollen am Jahresende Budget und Profit ausgeglichen gestaltet sein (schwarze Null, Cost-Center)? Ist eine Verrechnung von individuellen Leistungen oder standardisierten Angeboten vorgesehen, und sollen Service-Levels, Leistungsscheine und Servicekatalog berücksichtigt werden? Abhängig von diesen Fragen ergeben sich Konsequenzen für das Verfahren zur Leistungsverrechnung. Ferner ist zu klären, wie die einzelnen IT-Ressourcen und weitere Kosten verrechnet werden sollen: verbrauchsabhängig, gleich verteilt oder benutzungsabhängig mit Grundpreis? Erst wenn diese Fragen geklärt sind, sollte man mit den eher technischen Projektschritten wie Festlegen der Datenquellen und Einrichten der Kollektoren fortfahren.

Vier Schritte zur ITUAM-Implementierung

  1. Festlegung der Geschäftsziele für die Leistungsverrechnung, Wahl des Geschäftsmodells (Profit- oder Cost-Center).

  2. Datensammlung, Festlegen der Datenquellen, Einrichten der Kollektoren.

  3. Umsetzung auf das Geschäftsmodell - basierend auf den gemäß Punkt 1 ermittelten Anforderungen werden im ITUAM die Modelle abgebildet, so etwa die Zuordnung der technischen Daten zu sinnvollen Organisationseinheiten.

  4. Betrieb der Lösung - Implementierung der automatisierten Leistungsverrechnung; nachgelagerter, iterativer Anpassungsprozess zur Systemoptimierung.