Beteiligt an den erweiterten "Application Hosting Services" sind die Firmen Great Planes, Sales Logix und Ultimate Software. Deren Applikationen sollen in Kombination mit IBMs Hosting- und Remote-Management-Angebot die täglichen IT-Belange von Mittelständlern via Internet abdecken. Dabei wirbt die Allianz mit Argumenten wie den im Vergleich zum Eigenbetrieb deutlich geringeren DV-Kosten, der Verfügbarkeit ständig aktueller Software und der Vertragsbeziehungen zu nur noch einem IT-Partner.
Mit dem Great-Plains-Produkt "Financial C/S+" enthält das Web-Hosting-Angebot eine Buchhaltungssoftware, deren Miet- oder Leasingmodelle in jedem Fall eine Mindestlaufzeit von 36 Monaten umfassen. Statt auf dem IBM-Host kann das Finanzpaket auch beim Anwender implementiert werden, wobei das Programm bis zu 100 gleichzeitige Benutzer erlaubt.
Von Sales Logix kommt die Anwendung für das Customer-Relationship-Management (CRM), das neben Vertriebs- und Marketing-Unterstützung auch diverse Netz- und Telekommunikations-Features bietet. Abgerundet wird das Applikationsspektrum von Ultimates Modul "HRMS/Payroll" für das Personalwesen und die Gehaltsabrechnung. Als Zusatzservices offerieren IBM beziehungsweise die Partner Lösungen für vertikale Märkte sowie Abrechnungssysteme, die im Rahmen von E-Commerce benötigt werden. Regelmäßige Aufgaben wie Datenbankverwaltung, Backups und System-Management sind ebenfalls mietbar.
Ausschließlich in Richtung Infrastruktur-Outsourcing zielt der "Midrange Express for Unix Servers", den IBM Global Services entwickelt hat und der jetzt weltweit den Partnern zur Verfügung gestellt wird. Mit seiner Hilfe lassen sich System-Management-Aufgaben diverser Unix-Plattformen wie AIX, HP-UX und Solaris auslagern. Zu den Grundfunktionen gehören System-Monitoring, Helpdesk-Support sowie Problemerkennung und -analyse. Optional können Batch-Job-Management, Datenwiederherstellung nach Abstürzen, Upgrades des Betriebssystems und Datenbankadministration ergänzt werden. In etwa drei Monaten will IBM auch Windows NT in das Servicespektrum aufnehmen.