Der Düsseldorfer Netzwerkspezialist Synetics stellt mit dem Programm „I-doit“ ein Tool für das IT-Service-Management (ITSM) unter der Open-Source-Lizenz Artistic License 2.0 zur Verfügung. Das kostenlose Basismodul dient der sauberen Dokumentation sämtlicher IT-Komponenten von Unternehmen. Die modulare Struktur und offene gelegte Schnittstellen erlauben die Ergänzung um zusätzliche Funkionen und die Einbindung bereits vorhandener Software. Bislang stehen eine Schnittstelle zum Netzwerk-Monitoring-System „Nagios“ sowie das Trouble Ticket System „phpsupport“ als Ergänzungen zur Verfügung. Mit I-doit adressiert Synetics vor allem mittelständische Firmen, die die Notwendigkeit effizienter IT-Dokumentation erkannt haben, die Kosten für proprietäre System jedoch scheuen.

Außerdem richtet sich das angebeot an Entwickler, die das Produkt als Basis für kostenlose oder kostenpflichtige Zusatzmodule verwenden möchten. Für Wartung und Pflege der Software bietet Synetics verschiedene Serviceleistungen an. Kostenloser Download: www.i-doit.org (uk)