Betroffen sind bis zu 900 000 Geräte der Typen "Compaq Evo" (Modelle N610c, N610v, N620c, N800c, N800v, N800w, N1000c, N1000v), "Compaq Presario" (Modelle 1500, 2800, x1000, x1200), "Compaq Business Notebook nx700" und "HP Pavilion zt3000", in denen RAM-Module (Random Access Memory) der Hersteller Samsung, Infineon und Winbond stecken. Würden bei ihnen via Power-Management die Taktrate der CPU gedrosselt oder Teile des Chips abgeschaltet, werde das RAM in einen "Self-Refresh"-Modus überführt. Aufgrund eines Designfehlers der RAM-Module schlage eine Reaktivierung des Speichers fehl, sagte Ronald Kasik, HP-Director of Customer Engineering and Sustaining Marketing. Darüber hinaus weisen laut Kasik Geräte, die mit Micron-Speicher ausgestattet sind, einen weiteren Fehler auf, der die Synchronisierung des Speichertakts betrifft.

HP hat ein Programm zum Austausch der betroffenen Komponenten eingerichtet. Auf der zugehörigen Website (http://h30090.www3.hp.com/mmrp) steht eine Software bereit, mit der sich betroffene Geräte überprüfen lassen. Besitzer der Notebooks können online ein Paket bestellen, das Austauschmodule samt Anleitung und Werkzeug enthält. Die defekten Komponenten werden mit dem beiliegenden frankierten Rückumschlag an HP geschickt. Als Entschädigung legt der Hersteller einen USB-Stick mit 32 Megabyte Speicherplatz bei.

HP-Angaben zufolge ist es wahrscheinlich, dass den Fehler auch Notebooks anderer Hersteller aufweisen. (lex)