MUENCHEN (pi) - Die Koelner Firma Astea GmbH hat ihre Helpdesk- Software "Powerhelp 2.2" fuer die Benutzung im Internet erweitert. Das Tool soll zusammen mit dem "Astea Web Server" eine Unterstuetzung ueber das World Wide Web bieten sowie die Moeglichkeit, via bidirektionale E-Mail remote auf eine Loesungsdatenbank zuzugreifen. Dabei lassen sich Standard-Browser wie Netscapes "Navigator" oder Microsofts "Explorer" verwenden. Bezueglich der E-Mail-Funktionen unterstuetzt das System Microsoft Mail, Lotus cc:Mail sowie Lotus Notes. Powerhelp kommuniziert laut Hersteller direkt mit Netzwerk-Management-Systemen wie HP Openview und IBM Netview.