Firmen, die Anwendungen an externe Anbieter ausgelagert haben, sind mit diesen Projekten im Großen und Ganzen zufrieden. Eine aktuellen Befragung der Experton Group unter 60 deutschen Unternehmen zufolge liegen die Bewertungen im Bereich zwischen zwei und drei auf einer Skala von eins bis fünf (1=sehr zufrieden bis 5=unzufrieden). Abgefragt wurden die Kategorien Vertragsverhandlung, Leistungserbringung, Governance, Umsetzung, Change-Management und Preis.

Besonders zufrieden mit dem Thema Anwendungs-Outsourcing sind Firmen aus der Transportbranche. Weniger zufrieden äußerten sich Finanzdienstleister, Medienunternehmen und Vertreter der verarbeitenden Industrie. (sp)