MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Die auf Call-Center-Lösungen spezialisierte Alcatel-Tochter Genesys hat gestern eine weltweite Telefonkonferenz mit fast 5000 Teilnehmern abgehalten. Die Konferenz dauerte 45 Minuten. Die Teilnehmer, die sich über eine zugeteilte Nummern einwählten, wurden durch Operatoren in neun Call Centern auf drei Kontinenten verbunden. Die Steuerung und Überwachung der Konferenz wurde von dem Zentrum in Reston in den USA geleitet. In Deutschland lieferte die Eureka Global Teleconferencing Services GmbH, eine Tochter der Genesys-Gruppe, die nötigen Kapazitäten. Über das firmeneigene Conference Service Center in Rödermark bei Frankfurt erfolgte die Betreuung der europäischen Teilnehmer.