MÜNCHEN (CW) - Der Siemens-Bereich Private Kommunikationssysteme und die SAP AG wollen auf dem Gebiet der Computer-Telefon-Integration (CTI) zusammenarbeiten.

Ziel ist die Entwicklung von CTI-Lösungen, die man auf R/3 und Siemens' "Hicom"-Kommunikations-Server abstimmen will. Das geplante Anwendungsspektrum reicht von PC-Arbeitsplätzen mit automatischem Wählen aus einer R/3-Anwendung heraus bis hin zu Call-Centern, für die R/3 alle Informationen zur Betreuung eines Anrufers bereitstellt. Nach Angaben beider Hersteller werden weltweit 20 Millionen Anschlüsse der Siemens-Kommunikationssysteme betrieben, während R/3 eine Verbreitung von über 15000 Installationen aufweist. Das Überschneidungspotential beider Produktlinien beträgt etwa 8000 Installationen.