Für 625 Millionen Dollar verkauft der Carrier die AT&T Solutions Customer Care an die Matrixx Marketing Inc., eine Tochter des TK-Anbieters Cincinnati Bell. AT&Ts Kundenbetreuung nahm bisher jährlich rund 400 Millionen Dollar ein. Das Gros des Geschäftes, rund 75 Prozent, lag dabei auf dem Service für die AT&T-Klientel. Das restliche Drittel erwirtschaftete die Servicegesellschaft mit der Betreuung der Kunden von Lucent Technologies, Federal Express und General Electric. Mit der Übernahme von AT&T Solutions Customer Care verpflichtet sich Matrixx auch dazu, künftig die Kunden des Carriers zu betreuen.