Die meisten Unternehmen wollen auch in Zukunft keinen externen Dienstleister an ihre strategisch wichtigen Grob- und Fachkonzepte heranlassen. Deutlich größer ist die Bereitschaft zum Outsourcing, wenn es um Softwareerstellung und -test sowie um Telekommunikation und Netze geht. Auch Softwarewartung und -pflege trauen Anwender den Third Parties zu, und die Verlagerung des Betriebs von Anwendungen wird ebenfalls zunehmend erwogen. Grundsätzlich steigt gegenüber den letzten drei Jahren in fast allen Bereichen die Bereitschaft, externe Serviceanbieter zu beauftragen.