MÜNCHEN (IDG) - Viele europäische E-Commerce-Firmen sind mit lediglich mittelmäßigen Websites im Internet vertreten, die kaum so etwas wie ein "Einkaufserlebnis" vermitteln. Zu diesem Ergebnis kam das Marktforschungsunternehmen Forrester Research, Amsterdam.

Befragt wurden 66 Internet-Strategen sowie 36 Online-Anbieter in Europa. Der Mangel an Fachkräften, Konflikte mit bestehenden Vertriebsmodellen, insbesondere Zwischenhändler, die Angst, E-Commerce könnte das Stammgeschäft schädigen, sowie die schlechte Koordination zwischen den Abteilungen einer Firma seien die Gründe für das eher schlechte Abschneiden.