Schlagwörter wie "Käuferschutz" und "Betrugsprävention" suggerieren einen Online-Handel ohne Risiko. Spätestens wenn es nach einer Auktion Probleme gibt, weil ein Anbieter trotz Vorkasse nicht liefert oder das Päckchen leer ist, erleben die Online-Bieter jedoch, dass in der Ebay-Gemeinschaft ähnlich wie in George Orwells "Farm der Tiere" einige gleicher sind als andere.
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Die Tricks der Powerseller
Dies gilt bei Ebay insbesondere für professionelle Händler, an denen das Auktionshaus in Form von höheren Versteigerungsprovisionen besonders gut verdient. So deklarieren diese "Powerseller" negative Bewertungen, die sie von Kunden bekommen haben als "privat" und machen sie damit unzugänglich. Erfahrene Ebay-Kunden schließen hieraus auf viele schlechte Beurteilungen und ein unseriöses Geschäftsgebaren des Anbieters.