Mit der Optimierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen zielt der öffentliche Sektor vor allem auf Kosteneinsparungen. Bei diesen Bemühungen spielt laut IDS auch der Einsatz von Softwarelösungen eine wichtige Rolle. Aufgrund der Vielzahl von Dokumenten, Formularen und Anträgen in der öffentlichen Verwaltung komme insbesondere E-Mail- und Messaging-Lösungen sowie ECM-Applikationen (Enterprise Content Management) hohe Bedeutung zu, sagt Benner.

Ein beherrschendesThema auf der kommunalen Ebene ist derzeit die Reform des Rechnungs- und Haushaltswesens. Die Umstellung von der Kameralistik auf die doppelte Buchführung (Doppik) zieht erheblichen Aufwand nach sich (siehe auch: "Hessen: Benchmark für E-Government"). Wie die IDC-Studie zeigt, haben viele Kommunen vor allem Probleme, genug Personal für die Umstellung bereitzustellen. Eine "Herausforderung" für Städte und Landkreise liege auch in der Komplexität der Projekte und in der notwendigen Schulung der Mitarbeiter.

Die komplette Studie ist ab sofort verfügbar. Interessenten wenden sich an Katja Schmalen bei der IDC Central Europe GmbH in Frankfurt. (qua)