4. Socialisation

Mit dem Begriff "Socialisation" meint Gartner nicht etwa die gute alte Sozialisierung, nach der einst die Epigonen von Karl Marx strebten. Es geht stattdessen um die wachsende Nutzung von Social Media und Internet-Netzwerken auch für Unternehmenszwecke. Das beinhaltet wachsende Anstrengungen in Bereichen wie Personalisierung, Collaboration und Inhalte, die sich in durch die User definierte Aktivitäten einfügen.

In diesem Zusammenhang erwartet Gartner für 2012 Zuwächse in den Segmenten Unified Communications und Collaboration. Im Jahr darauf seien Context-Aware und Presence-Based Computing an der Reihe – also Anwendungen, die automatisch Inhalte analysieren und die Präsenz der Mitarbeiter in den jeweiligen Systemen auswerten können.