6. Mangelndes Business-Know-how

Da die Manager der Fachbereiche die Ist- und Soll-Zustände der jeweiligen Geschäftsprozesse am besten verstehen, sollten sie in das Projekt involviert werden. Den Forrester-Umfragen zufolge ist das jedoch nur selten der Fall. Wenn die Entwickler keine Antworten auf ihre Fragen erhalten und Entscheidungen im Alleingang treffen, kann das Projekt ins Stocken geraten oder in die falsche Richtung laufen. Deshalb sollte genau festgeschrieben werden, wie und in welchem Umfang Fachbereiche mitarbeiten.