Vom Key User zum Process Manager
Bei Kontron hält man es daher für die beste Lösung, sich einen Key User aus der Fachabteilung zu suchen und diesem Mitarbeiter deutlich mehr Zeit für Prozessoptimierung einzuräumen. Rühle: "Neben einer internen oder externen Qualifizierung gibt es auch die Möglichkeit, diesen Mitarbeiter für eine gewisse Zeit in das SAP-Berater-Team aufzunehmen." Aus dem Stand heraus schafft das seiner Meinung nach kein Mitarbeiter. Dazu sei der Job zu anspruchsvoll.
Der Kontron-Mann: "Der Process Manager ist sozusagen die Schnittstelle zwischen zwei Welten." So müsse er zusätzlich zu den Übersetzungen zwischen Fachabteilung und IT erkennen können, in welche Richtung sich das Unternehmen mittel- bis langfristig entwickeln wolle. "Deshalb muss der Process Manager auch über wichtige Entscheidungen zumindest informiert, wenn nicht sogar in diese eingebunden werden", so Rühle. Aufgrund der hohen Anforderungen bezüglich der Kenntnisse über die internen Abläufe empfiehlt der Kontron-Manager, den Process Manager aus den eigenen Reihen zu rekrutieren.