Diax betreibt ein virtuelles Call-Center

17.12.1999

MÜNCHEN (CW) - Der Schweizer Telecom-Anbieter Diax Communications AG, Zürich, hat seine vier Call-Center zu einem zusammengefaßt. An 500 Arbeitsplätzen werden dort täglich bis zu 20 000 Anrufe entgegengenommen. Die Dienstleistungspalette reicht von Ferngesprächen über Mobiltelefonie, Internet- Dienstleistungen und Telefonkarten bis hin zu Datenservices für Privat- und Geschäftskunden. Die Projektverantwortung hatte das Münchner Systemhaus Softlab GmbH, das sich auf die Call-Center-Suite von Genesys Telecommunications Laboratories stützt.