Die IT-Verantwortlichen der Deutschen Bank haben sich vorgenommen, den zunehmenden Wildwuchs im Handheld-Bereich einzudämmen. Dabei geht es weniger um die Bereinigung der eingesetzten Hardware beispielsweise von Palm, Compaq oder Psion. Probleme bereitet vor allem die lokale Synchronisation der unterschiedlichen privaten und offiziellen PDAs, deren Support sich als zu aufwändig gestaltete. Diverse Fehler bei der Installation und der Nutzung haben dazu geführt, dass der User-Helpdesk der Banker über Gebühr in Anspruch genommen wurde.

Über eine einheitliche Softwareplattform, die auf Servern statt wie bisher auf einzelnen PCs läuft, wollen die Banker nun dieser Entwicklung entgegenwirken und Kosten sparen.

Supportkosten ufern ausMit dem dazu ausgewählten Programm "XTND Connect Server" von Extended Systems ist es möglich, PDAs unterschiedlicher Betriebssysteme, also mit Palm OS, Pocket PC oder Epoc, parallel zu verwalten. In einer ersten Ausbaustufe lassen sich die Geräte mit Infrarot-Basisstationen drahtlos synchronisieren, jedoch ist auch eine Verbindung via Bluetooth oder Wireless LAN möglich. In der abgeschlossenen Pilotphase haben rund 1500 Banker mit den elektronischen Begleitern auf ihre Notes- und Exchange-Groupware-Systeme zugegriffen.

Gegenwärtig ist Extended Systems nach Angaben von Manager Günther Wirrer damit beschäftigt, einen Client für das Betriebssystem OS/2 zu entwickeln und zu zertifizieren. Seinen Schätzungen zufolge laufen noch rund 40000 Deutsche-Bank-PCs unter dem alten IBM-Betriebssystem, mit dem bislang keine Synchronisierung möglich ist. Ende März soll das Tool fertig sein, danach wird sich herausstellen, wie viele Nutzer bei der Deutschen Bank ihren privaten PDA zu einer offiziellen IT-Plattform des Hauses machen. (ajf)