- Welche "Dokumentprodukte" werden jetzt und künftig benötigt? Geht es nur um die Erstellung einer Website oder auch um Kataloge, Loseblattwerke, Online-Hilfen etc.?
- Wer sind die Nutzer der Informationen?
- Auf welchen Medien sollen sie gleichzeitig verfügbar sein?
- In welchen Sprachen werden Dokumente vorgehalten?
- Müssen verschiedene Versionen und/oder Varianten der Dokumente gepflegt werden?
- Wer ist an der Erstellung und Pflege beteiligt? Wie und wo arbeiten die Autoren und Redakteure?