Niemand kann heute genau vorhersehen, wo uns die Digitalisierung in fünf oder zehn Jahren hinführen wird. Das zeigt schon ein Blick in die Vergangenheit: Vor zehn Jahren gab es noch kein iPhone, kein iPad, Facebook war gerade erst gegründet und niemand dachte an WhatsApp. Die Digitalisierung, und hier speziell das Verhalten von Kunden und Mitarbeitern, ist schwer vorhersehbar und noch schwerer zu beeinflussen.
Mit ziemlicher Sicherheit lässt sich jedoch sagen, dass ein kritischer Erfolgsfaktor der Digitalisierung die Geschwindigkeit sein wird, mit der eigene Innovationen an den Markt gebracht werden beziehungsweise mit der Unternehmen auf Innovationen anderer reagieren können. Es herrscht eine Notwendigkeit kontinuierlicher Veränderung, Innovation und Anpassung.
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Eine ganz entscheidende Rolle zum Erreichen einer hohen Geschwindigkeit bei der Digitalisierung wird der Cloud zukommen, weil auf diese Weise benötigte Services schneller und flexibler verfügbar gemacht werden können.
Der Anwender selbst unterscheidet nicht mehr wo die Software läuft, dies ist für ihn unerheblich. Im Vordergrund stehen die Funktionalität und deren schnelle Verfügbarkeit. Die Nutzung von Cloud-Services im Vertrieb, Marketing und HR ist in vielen Unternehmen bereits Standard. Die Frage ist weniger ob, sondern vielmehr wie die Cloud genutzt wird.
Neue Aufgaben für die IT
Klar ist: durch Cloud-Services wird die IT-Landschaft digitaler Unternehmen noch viel heterogener: immer mehr kleinteilige, innovative digitale Services werden Teil der Wertschöpfungskette. Diese Services werden durch das eigene Unternehmen sowie in zunehmendem Maß von Nischen- beziehungsweise Boutique-Anbietern bereitgestellt, die dabei ganz natürlich auf die Cloud setzen. Auch eigene Services werden immer häufiger in der Cloud entwickelt und dort bereitgestellt.
- Digitale Transformation
Beobachter erwarten, dass bestimmte Prozesse in Fabriken und Büroumgebungen digitalisiert werden. Doch in welchem Umfang das geschehen mag, ist bisher noch schwer abzuschätzen. Der Marktforscher IDC hat hierzu im Februar 2015 branchenübergreifend die Manager und CIOs von 251 deutschen Unternehmen aller Größen befragt. - Digitale Transformation
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Diese unternehmensinternen Herausforderungen stehen für Unternehmen ganz oben auf der Liste.
Für die IT ergeben sich aus der Kombination von Cloud- und On-Premise-Services zahlreiche neue Aufgaben, beispielsweise im Sicherheits-, Vertrags, Performance-, Provider- und Daten-Management. Diese Aufgaben gilt es auf Basis der vorhandenen, teilweise über Jahrzehnte gewachsenen, Infrastruktur zu lösen und diese gleichzeitig kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Drei Aspekte sind aus meiner Sicht elementar für eine erfolgreiche Einbettung der Cloud in die IT-Landschaft eines Unternehmens:
Integration aller internen und externen Anwendungen, um eine medienbruchfreie User Experience und konsistente Daten zu ermöglichen.
Governance, um den Zugriff auf Services aus der Cloud zu steuern und zu kontrollieren.
"Adaptive Applications" als neuer Typ von Anwendungen, die innerhalb kürzester Zeit entwickelt werden können - entweder direkt in der Cloud oder unter Einbeziehung von Services aus der Cloud.
Um dies zu gewährleisten, müssen Unternehmen deutlicher als bisher ihre Kompetenzen im IT-Management und in der Softwareentwicklung stärken. Adaptive Applications und die Nutzung von Cloud-Services erfordern mehr denn je Kenntnisse im richtigen Umgang und in der Kontrolle dieser Technologien. Im Gegenzug versetzen sie Unternehmen in die Lage, deutlich schneller und besser auf den Digitalen Wandel zu reagieren und so ihre eigene Wettbewerbsposition zu stärken. (bw)