Software as a Service - Salesforce und Google
Software as a Service stellt Anwendungen flexibel und skalierbar über das Internet bereit. Vorreiter bei SaaS-Angeboten ist auch hier Salesforce.com mit seinen webbasierten CRM- und Business-Applikationen. Die Geschäftslösungen auf den Servern von Salesforce.com erfordern keine lokale Installation - Kunden entstehen daher keine Hardware- oder Lizenzkosten.
Salesforce CRM hat bewiesen, dass man es mit einem reinen Software-as-a-Service-Geschäftsmodell unter die Top 3 der weltweit führenden CRM-Anbieter schaffen kann. Doch gerade im CRM-Bereich gibt es eine ganze Reihe weiterer SaaS-Lösungen. So bieten Oracle mit Oracle on Demand und Microsoft mit Dynamic CRM ihre CRM-Lösungen ebenfalls im SaaS-Modell an. Der Open-Source-Anbieter SugarCRM vermietet die kommerzielle Variante seiner gleichnamigen Open-Source-CRM-Lösung auch in einer On-Demand-Variante.
Das SaaS-Modell Office as a Service hat Google bereits vor längerer Zeit mit seinen Google Apps etabliert. Über die vollständig webbasierte Office-Suite lagern Freelancer und kleine oder mittelständische Unternehmen ihre Mailserver, die Terminverwaltung und viele Office-Funktionen komplett auf die Google-Server aus.
Office Web Apps für den Online-Einsatz
Derzeit umfasst Google Apps den Mail-Service Googlemail, die Terminverwaltung Google Calendar, den Instant Messager Google Talk, die Textverarbeitung und Tabellenkalkulation Google Docs & Spreadsheets (deutsch: Texte & Tabellen), den Webhosting Service Google Sites und für Schulungszwecke Google Video.
Microsoft bietet mit Erscheinen von Office2010 die Office Web Apps an - die Online-Version von Office 2010. Damit können Office-Dokumente via Web erstellt, bearbeitet und gespeichert werden. Privatanwender erhalten den Zugriff darauf über Skydrive, die kostenlose Online-Festplatte von Windows Live. Unternehmen dürfen Web Apps auf ihren eigenen Servern betreiben - die Voraussetzung dafür ist SharePoint 2010, auf dem das Web-Apps-Zusatzpaket als Erweiterung installiert wird sowie ein Volumenlizenzvertrag für das Office 2010-Paket.
Microsft Online Services
"Mit den Online Services bietet Microsoft eine gehostete Version seiner Business-Office-Lösungen an. Unternehmen können damit Microsoft-Produkte wie den Office Sharepoint Server oder den Exchange Server auch in einer Online-Version nutzen.
Der auf dem Microsoft Exchange Server 2007 basierende Messaging-Dienst Microsoft Exchange Online zentralisiert die unternehmensweite Kommunikationsinfrastruktur und bietet Kunden Funktionen wie den Zugriff über Mobiltelefone oder eine Integration in das Unternehmensverzeichnis. SharePoint Online ist ein Dienst, der dem Anwender eine integrierte, virtuelle Umgebung für die unternehmensweite Zusammenarbeit bereitstellt. Mitarbeiter können sich darüber mit Teammitgliedern weltweit austauschen.
Office Live Meeting erlaubt es Anwendern, mit Kollegen und Kunden Webkonferenzen, Trainings und Online-Events abzuhalten. Office Communications Online schließlich bietet Instant Messaging- und Anwesenheitsfunktionen, mit denen in Echtzeit über Text, Sprache und Videotelefonie kommuniziert werden kann.
Bei Bezug eines dieser Dienste zahlen Kunden einen monatlichen Betrag pro Anwender. Die Services können entweder als Einzelapplikation oder im Paket als Business Productivity Online Standard Suite über Microsoft-Partner gebucht werden. Exchange Online kostet beispielsweise 4,26 Euro pro Nutzer und Monat, Office Communications Online 1,70 Euro.