Außerdem müssen die angebotenen Lösungen auch den Wertschöpfungs- prozess des Unternehmens unterstützen. Als Beispiel führt Stoverock die Software „Oxaion“ der Command AG an. Zwar böte Command als SAP-Systemhaus auch die Unterstützung der Walldorfer Software an, doch die hauseigene Lösung von Command lasse sich in einem Bruchteil der Zeit aufsetzen und schaffe ein hohes Maß an Transpa- renz in den Abläufen des Unternehmens. Auf diese Weise könnten die Auslandsvertretungen der Firma den Lagerbestand selbst prüfen und Bestellun- gen auch kurzfristig aufgeben.

Die enge Zusammenarbeit mit dem Systemhaus führt denn auch in diesem Fall dazu, dass Stoverock bei Command die speziellen Wünsche seines Außenhandelsunternehmens anmelden kann. Sie sollen in der kommenden Version der Software bereits berücksichtigt sein.

Wer nur billig kann, wird sich mit solcher Art der Kundenbindung schwer tun.