Betriebliche Informationssysteme unterstützen heute 60 bis 90 Prozent der Geschäftsprozesse. Trotz ihrer enormen wirtschaftlichen Bedeutung werden sie in vielen Unternehmen nicht erfolgreich entwickelt und gewartet, unter anderem weil die Firmen kritische Erfolgsfaktoren sträflich vernachlässigen. Nicht weniger als 46 Prozent aller Softwareprojekte leiden an Termin- und Kostenüberschreitungen sowie reduzierter Funktionalität des Endprodukts, 28 Prozent werden schon vor der Fertigstellung abgebrochen. Lediglich etwa 26 Prozent aller Softwareprojekte enden termin-, kosten- und funktionsgerecht.

Gelingt es einem Unternehmen, Software erfolgreich einzuführen - die Chancen liegen immerhin bei etwa 72 Prozent -, so steht es vor der nächsten Herausforderung: Zwischen 60 und 80 Prozent der Gesamtkosten eines Softwaresystems fallen über 15 Jahre gerechnet für die Wartung an. Schlecht implementierte Lösungen sorgen daher auf Jahre hinaus für erhebliche Folgekosten.

Erfolgsfaktoren der Softwareentwicklung

Ein Team aus Wissenschaftlern der Technischen Universität München und praxiserprobten Managern hat eine Reihe kritischer Erfolgsfaktoren zusammengestellt und daraus das allgemeine Vorgehensmodell "Erfolgsorientiertes Vorgehen in der Softwareentwicklung und Wartung" (Evise) entwickelt. Es liefert eine pragmatische Anleitung für erfolgreiches Management betrieblicher Informationssysteme und beschreibt die Entwicklung von Best-Practice-Modellen, die den gesamten Lifecycle von Software einschließlich der wesentlichen organisatorischen, technischen und personellen Aspekte abdeckt.