CRM auf der CeBIT

CRM-Trends: Social Media, Mobile und Cloud

24.02.2011
Von 
Wolfgang Schwetz ist des Inhaber des CRM-Beratungshauses schwetz consulting in Karlsruhe. Darüber hinaus ist er als Mitglied im CRM-Expertenrat tätig und fungiert als Herausgeber des CRM-Marktspiegels.

Fazit

Zusammenfassend gewinnt man den Eindruck, dass der Anteil der CRM-Anbieter auf der CeBIT rückläufig ist. Die Reise nach Hannover in Sachen CRM lohnt sich dennoch, um einen Überblick über die derzeitigen Techniktrends und deren Einsatzmöglichkeiten im Vertrieb, Marketing und Service zu gewinnen. (ue)