MÜNCHEN (pi) - CRM-Spezialist Chordiant hat Version 5 seiner gleichnamigen Plattform für das Kundeninteraktions-Management vorgestellt. Die Lösung bietet laut Hersteller Applikationen und Komponenten, die kundenbezogene Geschäftsvorgänge optimieren und automatisiert in allen Vertriebs- und Interaktionskanälen steuern. Mit Hilfe der Chordiant-Plattform sollen sich einfache Prozesse wie Bestellungen, Kontoeröffnungen oder Kreditkartengeschäfte durchgängig bearbeiten sowie komplexe Vorgänge wie Kreditvergabe, Baufinanzierung oder Dokumentationen entsprechend Basel II realisieren lassen. Das Produkt unterstützt J2EE, XML sowie Soap und lässt sich dem Anbieter zufolge deshalb in bestehende Infrastrukturen integrieren. (pg)