MÜNCHEN (CW) - Der Hersteller von E-Commerce-Software Broadvision und Chordiant, Anbieter von Customer-Relationship-Management-(CRM-)Systemen, haben eine strategische Partnerschaft abgeschlossen. Zusammen mit Accenture (vormals Andersen Consulting) wollen die beiden Firmen eine CRM-Lösung für personalisierte Vertriebs- und Serviceanwendungen entwickeln. Das Tool soll unternehmensweit einheitliche Kundenprofile generieren und durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen für eine bessere Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Internet, Telefon, E-Mail und Ladenkontakte sorgen.