Die Consulting-Firmen stehen vor dem Problem, nicht mehr alle Berater in Kundenprojekten unterbringen zu können. Auslastungen aus früheren Jahren von 80 bis 90 Prozent erreichen die Unternehmen schon lange nicht mehr. Derzeit bewegen sie sich laut Analystenschätzung bei 60 bis 65 Prozent. Die allmähliche Umstellung auf Betriebsdienstleistungen kann die mangelnde Auslastung allerdings nicht auffangen, denn für Outsourcing-Services sind andere Mitarbeiter gefragt.

Der klassische Berater ist nicht mehr gefragt

SBS-Manager Holz erteilt dem Generalisten eine Absage: „Heute reicht es nicht mehr, zu wissen, wie das Geschäft funktioniert und wie ein CRM-Prozess aussieht. Bei einem solchen Projekt bestehen 50 bis 60 Prozent der Arbeit aus der Integration der Lösung in die bestehende IT-Landschaft. Dafür brauchen Sie Leute, die sich die Finger schmutzig machen können.“ Die so genannte alte IT-Branche wisse noch, wie eine Datenbank funktioniert, was Middleware ist. „Dieses Wissen ist heute wieder gefragt.“

Frank Mang, Chef des Münchner Accenture-Büros, beschreibt die neuen Anforderungen so: „Im laufenden Betrieb braucht man Berufsbilder, die mit dem klassischen Consultant mit hohen Arbeitszeiten und viel Mobilität nicht mehr viel gemein haben. Im Lösungsgeschäft erwarten wir eine lokal begrenzte, kontinuierliche Arbeit.“ In der Outsourcing-Sparte wiederum entständen nun Jobs, in denen zehn Jahre lang die gleiche Arbeit anfällt: den laufenden Betrieb sicherzustellen.

Die Unternehmen reagieren: Während Siemens dem Personalüberschuss dadurch begegnet, dass der Einsatz externer Berater um 50 Prozent gesenkt wird, veränderte Accenture bereits die Mitarbeiterstruktur in den eigenen Reihen. Die IT-Beratung wächst, wenn auch langsam. 200 neue Leute will Accenture dieses Jahr ins Team holen. Gesucht werden beispielsweise Hardwareexperten für Betriebsleistungen. An klassischen, weniger technisch orientierten Consultern herrscht dagegen wenig Bedarf: 60 Beraterpositionen wurden abgebaut.