9 Stufen

Collaboration steigert Erfolg in Unternehmen

05.12.2011
Von Thomas Krofta

7. Mitarbeiter schulen

Foto: fotolia.com/kabliczech

Ohne eine entsprechende Anleitung der Beschäftigten ist das Risiko hoch, dass die neu eingeführte Technik zum Verdruss führt. Oft erwarten sich Unternehmen eine sofortige Verbesserungen von Geschäftsprozessen und eine erhöhte Mitarbeiterproduktivität, stellen sie UCC-Plattformen bereit. Um hier tatsächlich erfolgreich zu sein, benötigen Firmen ein klar definiertes Governance-Modell sowie einen Implementierungsplan. Es ist wichtig, Mitarbeitern genau zu erklären, wie die jeweiligen Collaboration-Instrumente funktionieren und warum es wichtig ist, diese zu nutzen. In manchen Fällen ist es sinnvoll, ein Bewertungssystem, etwa zur Produktivitätsermittlung zu initialisieren, um den Erfolg kontinuierlich messen zu können. Bei der Implementierung einer UCC-Lösung handelt es sich nicht nur um die Einführung einer neuen Technologie, sondern geht oft mit einem Kulturwandel einher. Aus diesem Grund sollte auch das Change Management mit eingebunden und genügend Zeit für den Transformationsprozess eingeplant werden.