5. Wirtschaftlichkeit prüfen

Im fünften Schritt sollten Firmen prüfen, ob die definierten Unternehmensziele mit den verfügbaren Kapazität in Einklang gebracht werden können. Daher sollten Business Cases für die in den vorherigen Schritten definierten Prozesse und Bereiche erstellt und anschließend in Bezug auf ihren Return on Investment (ROI) geordnet werden. Etwa kann ein Unternehmen die Auslastung der jeweiligen Tools bestimmen, die den größten Nutzen bringen – wie etwa Instant Messaging, Präsenzanzeige, Team-Portale, Dokumentenmanagement, Content Management und Suche.