Die Vorteile erläutern die Berater am konkreten Beispiel eines US-amerikanischen, mittelständischen Anbieters von Imaging Services für Verbrauchsgüter. Das B2B-Unternehmen ist sowohl Verkäufer als auch Lieferant für die Industrie. Als einer der größten Kunden der Firma die Integration in sein eigenes Bestellsystem verlangte, realisierte man eine Service-basierte Bestellabwicklung.
Dadurch ließen sich Bestellungen dieses Kunden, die Auftragsbearbeitung sowie die Rechnungsstellung durchgängig IT-gestützt abbilden und erheblich beschleunigen. Darüber hinaus konnte das Unternehmen mit Hilfe der Service-basierten Bestellabwicklung weitere Kunden problemlos integrieren und sich besser positionieren als seine Wettbewerber.