Funktionalität: Cloud-basierende Lösungen für effektives Kunden-Management spielen auf dem SaaS-Markt eine entscheidende Rolle. So sind Collaboration und CRM mittlerweile die wichtigsten Wachstumstreiber auf dem deutschen Cloud-Markt. Mit CAS PIA bietet die CAS Software AG aus Karlsruhe, einer der hiesigen Marktführer für CRM im Mittelstand, eine umfassende Lösung an, die speziell an den Bedürfnissen und Anforderungen kleiner und mittlerer Firmen ausgerichtet ist. Damit lassen sich Kundenkontakte, Adressen, Termine, Dokumente, Aufgaben, Projekte, Kundenakte, Kundentelefonate, Kampagnen, Leads und mehr zentral in einer Web-Konsole verwalten.

Installation: Die Software arbeitet im Browser, sodass man sofort loslegen kann, ohne jegliches Program herunterladen und installieren zu müssen. Praktisch: In der Online-Demo können sich Interessierte einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten der Lösung machen - eine Registrierung ist dabei nicht erforderlich.

Bedienung: Die zentrale Web-Applikation bringt die zahlreichen Features, mit denen der Service aufwarten kann, in eine übersichtliche Benutzeroberfläche zusammen. Was das Design angeht, präsentiert sich die Software in einem Windows-Look-And-Feel, das verglichen mit anderen modernen SaaS-Tools allerdings nicht mehr ganz aktuell zu sein scheint. Dafür punktet CAS PIA mit einigen netten Funktionen, etwa Kontextmenüs auf der rechten Maustaste, die für ein bequemes Desktop-Benutzererlebnis sorgen. Ein weiterer Vorteil: Neben der Browser-Version gibt es Clients für iOS und Android, von denen mobile Kundenberater sicherlich profitieren können.

Fazit: Mit CAS PIA präsentiert sich eine praxiserprobte, vollwertige Kunden-Management-Lösung, die von einem langjährigen CRM-Spezialisten speziell an den Anforderungen von KMU ausgerichtet wurde. In Sachen Funktionalität bietet die Software ein umfangreiches Featureset, das kaum Wünsche offen lassen dürfte. Das Interface-Design könnte für den einen oder anderen User altmodisch wirken.