BERLIN (pi) - Mit "Transcend" stellte Rockwell Electronic Commerce eine Softwarelösung vor, die schon die Einrichtung eines Call-Centers ab acht Agenten profitabel machen soll. Das System basiert auf der Plattform Windows NT und eröffnet auch kleinen und mittelständischen Firmen einen Weg zum multimedialen Kundenkontakt-Management. Transcend gewährleistet die Verteilung und Verarbeitung von Anrufen und integriert Kundenanfragen, die per Fax, E-Mail oder Internet eingehen.