MÜNCHEN (CW) - Die Software-Unternehmen Broadbase und Vantive integrieren ihre Produkte für das Customer-Relationship-Management (CRM). Ziel der Allianz sei es, Kunden künftig über jeden Kommunikationskanal zu betreuen und die daraus gewonnen Informationen einheitlich zu analysieren. Die Kooperation umfaßt die Software-Tools "Broadbase EPM", "Vantive Enterprise" und "Vantive Web". Anwender werden laut Broadbase durch die Kopplung der Programme in die Lage versetzt, Stärken, Risiken und Schwachstellen im Kundenkontakt sowie deren Ursachen zu erkennen.