- Wer ist für die einzelnen Phasen der Produktion von Content verantwortlich?

- Wer darf Content zur Veröffentlichung freigeben?

- Wie erfolgen Qualitätskontrollen? Wer kontrolliert?

Eine häufig unterschätzte Vorarbeit zur Einrichtung eines Content-Management-Systems ist die Planung und Festlegung der Vorlagen (Templates). Bekanntermaßen lässt sich eine Trennung von Layout und Inhalt nur durch geeignete Layout-Vorlagen erreichen. Das hört sich einfach an, in der Praxis stellt sich jedoch oft heraus, dass die Einigung auf eine Layout-Struktur, die alle Autoren gleichermaßen akzeptieren, ein schwieriges Unterfangen ist, weil es in der Regel verschiedene Sichten auf ein und dieselbe Information gibt. Unverzichtbar ist deshalb eine intensive Diskussion und Abstimmung aller Beteiligten über die sinnvolle Gliederung des Content.

Ausnahmen sind teuer

Die Pflege von Templates wirkt sich auf große Bereiche der Website direkt aus und muss deshalb ebenfalls eindeutig geregelt sein: Jedem Template wird ein Verantwortlicher zugeordnet, der sämtliche Abhängigkeiten kennt und sie bei Änderungen berücksichtigt. Projekte mit bereits vorhandenem Dokumentenbestand, der übernommen werden soll, erfordern eine exakte Strukturanalyse und stichprobenartige Prüfung, ob auch tatsächlich alle Dokumente der gefundenen Strukturbeschreibung entsprechen. Stellt sich später bei der Übernahme heraus, dass zahlreiche Ausnahmen oder Varianten existieren, so bedarf es einer aufwändigen, manuellen Nachbearbeitung der Dokumente, die leicht den geplanten Budgetrahmen sprengen kann.