Die auszulagernden Prozesse und Services müssen genau definiert und in der Ausschreibung präzise geschildert werden.

Faustregel zum Aufwand: Eine halbe bis zwei Arbeitskräfte brauchen für die Auswahl und Einführung des Bildungs-Dienstleisters sechs bis zwölf Monate.

Professionelles Projekt-Management: Gebraucht wird eine Projektorganisation mit kla-ren Kompetenzen, Verantwortlichkeiten und Meilensteinen.

Im Outsourcing-Vertrag muss genau und messbar festgelegt sein, was der Dienstleister zu tun hat.

Wer auslagert, muss offen darüber reden. Das betrifft die Einbeziehung aller Beteiligten - insbesondere der Arbeitnehmervertretung - einerseits sowie das interne Marketing mit Hilfe einer offensiven und transparenten In-formationspolitik andererseits.

Das Management des laufenden Betriebs nach dem Einstieg des Dienstleisters ist kein Selbstläufer. Insbesondere in der ersten Zeit ist ein gut strukturiertes und organisiertes Part-nerschafts-Management wichtig.