Mit Hilfe von Analyse- und Personalisierungswerkzeugen hilft die Software bei der Erstellung individueller Kundenprofile. Durch die Analyse von Kaufverhalten und Produktpräferenzen können Unternehmen laut IBM ein individuelles Marketing betreiben, etwa in Form von vorsortierten Warenkatalogen. Eine zusätzliche Interaktivität durch Up- und Cross-Selling-Aktivitäten sollen zudem integrierte Marketing- und Verkaufsprogramme der Suite unterstützen.

Für den B-to-B-Bereich bietet die Commerce Suite einen elektronischen Marktplatz, in dem nach Angaben des Herstellers verschiedene Geschäftsprozesse automatisiert wurden, die auch Partner und Kunden einschließen. Optional stehen Benutzergruppenregistrierung, Vergabe von Auktionsnummern, die Darstellung des Bestellstatus in Echtzeit sowie ständig aktualisierte Lagerbestandsmeldungen für den Online-Verkauf zur Verfügung.

Die Integration der Backend-Systeme erleichtern neue Standards wie das XML-Protokoll. Für den Aufbau, Gestaltung und Pflege künftiger E-Business-Anwendungen stehen Tools der Websphere-Produkte "Application Server" sowie "Studio" zur Verfügung. Der "Websphere Payment Manager" soll die Integration von Online-Zahlungssystemen ermöglichen.

Zum Lieferumfang der IBMs Websphere Commerce Suite Pro Edition for AS/400, Version 4.1, gehört außer dem Websphere Payment Manager auch der Websphere Application Server. Die Software ist ab sofort für zirka 15000 Dollar aufwärts verfügbar, eine deutsche Version wird ab Ende Juli auf den Markt kommen.