Durch die Total-Cost-of- Ownership-(TCO-)Diskussion beflügelt, entwickeln die Anbieter von IT-Management-Plattformen ungeahnte Kreativität, ihre Produkte trendy zu gestalten. Doch die damit verbundene Funktionsvielfalt hat auch ihre Schattenseiten. Anwender fürchten den hohen Kosten- und Ressourcenaufwand, der mit dem Einstieg in eine komplexe Management-Umgebung verbunden ist. Diese Sorgen werden auch durch die Hoffnung auf eine langfristig besser verwaltbare und damit effektivere IT-Landschaft nicht ausgeräumt.

Die Aussicht, daß nun künstliche Intelligenz und Data-Warehouse-Technik die ohnehin komplexen Lösungen vervollständigen sollen, gibt den Kunden Rätsel auf. Die Erfahrungsberichte der Anwender, die zur Auswertung ihrer geschäftsbezogenen Informationen ein Data-Warehouse nutzen, zeigen: Bevor ein solches Werkzeug wirklich etwas bringen kann, sind umfangreiche Überlegungen anzustellen und Vorarbeiten zu leisten.

Angesichts dieses Aufwands ergibt sich zwangsläufig die Frage, ob der Einführungs- und Betriebsaufwand für unternehmensweite IT-Management-Umgebungen durch die Data-Warehouse-Optionen nicht vollständig aus dem Ruder läuft. Total Cost of Ownership - Anwärter auf das IT-Wort des Jahres - droht unter der Last der ausufernden Startinvestitionen zum Witz des Jahres zu werden. jha