Grünes Licht gab der Deutsche Industrie- und Handelstag (DIHT) für einen neuen Ausbildungsgang zum E-Mail-Agenten. Im Rahmen eines Pilotprojekts der IHK Oldenburg in Zusammenarbeit mit der Canbox Dialog GmbH lernen die Teilnehmer alle Aspekte eines erfolgreichen E-Mail-Center-Betriebes kennen. Das Themenspektrum reicht von E-Mail-Kommunikation, über rechtliche Aspekte bis hin zur gezielten Kundenbindung. Teil des 40-stündigen Lehrgangs sind praktische Übungen mit dem Canbox-Dialog-Center, einem E-Mail-Management-System. Im Juni starten die ersten Kurse an der IHK in Oldenburg. Sobald die Testphase erfolgreich abgeschlossen ist, soll die Ausbildung zum E-Mail-Agenten bundesweit bei allen IHKs nach dem Oldenburger Modell angeboten werden. Kontakt ist unter 04 41/983 58-320 oder www.canbox.de möglich.