MÜNCHEN (CW) - Zwar bauen immer mehr Firmen Portale, doch stoßen diese bei der Zielgruppe - Mitarbeitern, Kunden oder Geschäftspartnern - nicht immer auf Gegenliebe. Das Marktforschungsunternehmen Delphi Group aus Boston befragte 500 Portalanwender aus unterschiedlichen Industrien. 37 Prozent der Unternehmen waren enttäuscht, da die Endanwender nur wenig Interesse zeigten, die Online-Funktionen zu nutzen. Nach Ansicht der Delphi-Analysten versäumen es Firmen, die Mitarbeiter beziehungsweise externen Anwender in die Projekte einzubeziehen. Die Betreiber würden sich zu sehr auf Portaltechnik, Implementierung und Integration konzentrieren, das Change-Management hingegen vernachlässigen. (fn)