Einer Studie der Berater zufolge werden vor allem Vertragserneuerungen und Erweiterungen bereits installierter Lösungen das Wachstum antreiben. Allein das Electronic Application Outsourcing, das für 2000 auf knapp sieben Milliarden Dollar Umsatz geschätzt wird, soll 2006 mit Web-Hosting, E-Commerce-Dienst-leistungen und ASP-Outsourcing ein Volumen von 50 Milliarden Dollar erreichen und damit einen Marktanteil von fast 29 Prozent einnehmen.

Als Ursachen für den Dienstleistungs-Boom nennt die Studie neben dem E-Commerce-Hype auch IT-Fachkräftemangel und stärkeres Kostenbewusstsein bei zunehmender strategischer Bedeutung der IT für die Unternehmen.