Mit "Facilities Management" bezeichnen die Amerikaner die Übernahme eines vollständigen Rechenzentrums einschließlich des Personals durch eine Servicegesellschaft. Die Servicegesellschaft betreibt das Rechenzentrum oder die EDV-Anlage zu fest vereinbarten Bedingungen und Kosten weiter - der Auftraggeber hat Anspruch auf die vereinbarten Leistungen, muß sich aber nicht mehr um das Management kümmern.
Facilities Management kommt in Frage bei Unzufriedenheit der Benutzer, unzulänglicher Planung, Verstößen gegen die Terminpläne, Mängeln beim technischen Personal; hoher Fluktuation, Verständigungsschwierigkeiten zwischen Management, DV-Abteilung und Benutzern.
Alternative zu FM: die EDV-Abteilung liquidieren und mit einem Service-Rechenzentrum zusammenarbeiten.