Zu wenige Besucher auf der Webseite? Die Anzahl der Verkäufe sollte besser sein? In solchen Fällen wird schnell der Ruf nach einem Relaunch laut. Doch Vorsicht: Nicht alle Probleme lassen sich mit einer Neugestaltung beheben.
Das Marketing wünscht sich ein ansprechendes Design, der CEO freut sich schon auf ausgesuchte Funktionen und die IT hat sich schon insgeheim auf ein System festgelegt. So ähnlich ist oft die Ausgangslage, wenn in Unternehmen über einen Relaunch nachgedacht wird. Dabei sollte eigentlich eine ganz andere Frage im Vordergrund stehen: Welche Ziele sollen erreicht werden?
Bevor über die Optik entschieden wird, muss das Ziel des Relaunchs definiert werden. Foto: Rawpixel.com - shutterstock.com
Die Gründe, aus denen Firmen einen Relaunch ihrer Internetpräsenz ins Auge fassen, lassen sich grundlegend in zwei Bereiche aufteilen:
Traffic: Zu wenig für die Marke relevante Nutzer einer bestimmten Zielgruppe besuchen die Webseite.
Conversion: Zu wenige Besucher führen eine gewünschte Handlung durch. Diese kann je nach Zielsetzung der Webseite ein Kauf, eine Newsletterbestellung oder der Download eines Dokuments sein.
Diese beiden Motive treffen nicht nur auf E-Commerce zu, sondern zum Beispiel auch auf Informations- und Serviceangebote. Wenn Kunden die Hotline anrufen statt ihre Anfragen online im Self-Service zu lösen, stellt dies ein Traffic-Problem dar. Können sie ihr Anliegen online nicht lösen und wenden sich dann an das Callcenter, liegt die Herausforderung im Bereich Conversion.
Traffic
Findet ein Unternehmen heraus, dass die Herausforderungen der Webseite durch Quantität oder Qualität des Traffics entstehen, ist es eher unwahrscheinlich, dass ein Relaunch Besserung verspricht. Eine Ausnahme könnte jedoch darin bestehen, dass die aktuelle Webseite nicht die Möglichkeit bietet, relevante Inhalte zu platzieren.
Das ABC der Suchmaschinenoptimierung - Was ist was bei SEO?
Was ist was bei SEO? Vieles bei Suchmaschinenoptimierung ist kein Hexenwerk, leider klingt es aber oft danach. Die Masse an Fachbegriffen überfordern Einsteiger und selbst so manchen Webexperten. Wir erklären Ihnen die wichtigsten Begriffe aus dem weiten Feld der Suchmaschinenoptimierung.
Bounce Rate Der Prozentsatz der Besucher, die eine Website schon nach wenigen Sekunden wieder verlassen, wird mit der Bounce Rate beziffert. Eine hohe Bounce Rate ist ein sicheres Zeichen dafür, dass die Webseite nicht die Erwartungen der Suchenden erfüllt. Die Gründe dafür können schwache Inhalte, unschöne Optik oder auch verwirrende Navigation sein. Bei einer hohen Bounce Rate gibt es also viel Raum für Verbesserungen.
Keyword Ein Schlüsselwort, das die potenziellen Besucher in der Suchmaschine eingeben ist ein Keyword. Ziel der Suchmaschinenoptimierung ist es sicherzustellen, dass bestimmte Keywords – nämlich diejenigen, zu denen die Site im Ergebnis auftauchen soll - im Inhalt vorkommen. Achtung: wer hier übertreibt, könnte eine böse Überraschung erleben. Suchmaschinen ordnen eine übermäßige Keyword-Anhäufung oft als Spam ein und auch die User werden davon auch genervt.
SERP Hinter SERP steht die Ergebnisseite der Suchmaschine (Search Engine Result Page). Einfache Faustregel bei der SEO: Je weiter oben man in der SERP beziehungsweise Ergebnisseite steht, desto besser.
Index Suchmaschinen durchforsten permanent das Web. Dabei entsteht ein Verzeichnis - der so genannte Index, den die Suchmaschine ordnet. Auf eine Suchanfrage des Nutzers wird der Index als Auflistung von Webseiten ausgegeben.
Suchmaschinenalgorithmus Suchmaschinenalgorithmen ordnen die im Index erfassten Seiten nach Relevanz. Jede Suchmaschine nutzt dabei ein eigenes Geheimrezept, das zudem permanent verändert und weiterentwickelt wird. Die Betreiber wie Google wollen so verhindern, dass der Algorithmus missbraucht wird. Zum Beispiel könnten schmutzige Tricks wie der übermäßige Einsatz von Keywords eingesetzt werden, um das Ranking der eigenen Seite verbessern.
Ranking / Ranking-Faktor Das Ranking bezeichnet die Position der Website in den Suchergebnissen. Das Ranking wird von vielen Faktoren beeinflusst, zum Beispiel von der Qualität der Inhalte und der Backlinks. Nicht zuletzt wird es auch vom Algorithmus der Suchmaschine beeinflusst.
Organic Search / Organic Ranking Die organische Ranking ist das Ergebnis, das eine Website ohne den Einsatz von Werbebudget erzielen kann. Bei Suchmaschinen kann durch den Einsatz von Paid Search das Suchergebnis – je nach eingesetzten Mitteln - verbessert werden. Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es allerdings darum, das Ranking ohne Sponsoring zu verbessern.
Backlinks Jede Website enthält Links auf weitere, externe Websites. Backlinks sind hingegen die Links, die von anderen Websites auf die eigene zeigen. Suchmaschinen funktionieren wie persönliche Empfehlungen: Je mehr desto besser. Also ordnen die Suchmaschinen Websites, die öfter von anderen per Link "empfohlen" werden als wertvoller ein.
Deeplinks Deep Links verweisen direkt auf die Unterseite einer Website, zum Beispiel www.beispielonlineshop.de/elektronik. Wer Deep Links anbietet führt den User direkt zum gesuchten Thema, ohne dass dieser den Umweg über die Homepage nehmen muss und vergrößert die Chance, dass diese Unterseite als Ergebnis bei Google und Co. auftaucht.
Onpage- und Offpage-Optimierung Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es darum, die eigene Website durch inhaltliche, technische und strukturelle Maßnahmen für Suchmaschinen besser zugänglich zu machen. Bei allen Anpassungen und Maßnahmen die auf der eigenen Seite vorgenommen werden, spricht man von Onpage-Optimierung. Bei extern gesteuerten Maßnahmen - zum Beispiel dem Bewerben der Seite auf Social-Media-Kanälen, spricht man von Offpage-Optimierung.
Link Juice Link Juice - zu deutsch "Verknüpfungsstärke" - beurteilt, wie stark eine Website verlinkt ist und gilt als eine Art Geheimrezept, die Konkurrenz bei Google im Ranking zu schlagen. Konkurrieren zwei Websites zum gleichen Thema, spielt die Anzahl und Qualität der Backlinks eine große Rolle für das Ranking. Einfach ausgedrückt: Wer im Web gut vernetzt ist und oft per Link empfohlen wird, hat mehr Link Juice und landet folglich höher im Ranking.
Link Bait / Linkbuilding Als Link Bait bezeichnet man einen Webinhalt, der speziell darauf abzielt Traffic, Backlinks oder Resonanz zu erzielen. Ein Link Bait ist ein Mittel zum Linkbuilding. Dabei geht es darum, die Anzahl und Qualität der Backlinks zu erhöhen.
Content Gute Inhalte sind im Grunde die wichtigste SEO-Maßnahme. Ohne interessante Inhalte auf der Website gibt es kaum Aussicht auf mehr Traffic und Backlinks, die letztendlich das Ranking bei den Suchmaschinen verbessern. Google legt besonderen Wert auf einzigartige Inhalte (Unique Content) und blendet doppelt oder mehrfach vorhandene Inhalte aus.
Black Hat SEO vs. White Hat SEO Hier geht es um das klassische Duell Gut gegen Böse: Die dunkle Seite - Black Hat SEO - schreckt auch nicht vor schmutzigen Tricks zurück, um schnell eine Steigerung der Website-Popularität zu erreichen. Dabei wird bewusst die Verletzung der Google-Spielregeln in Kauf genommen, zum Beispiel durch den Einsatz von Spam oder Linkfarmen. White Hat SEO kämpft hingegen nur im Rahmen der Richtlinien und setzt für mehr Reichweite zum Beispiel auf hochqualitative Inhalte.
In den meisten anderen Fällen ist es erfolgversprechender, nicht nur die eigene Plattform in Frage zu stellen, sondern auch die Quantität und Qualität des Traffics zu analysieren und zu optimieren. Dabei müssen die einzelnen Kanäle wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Displaywerbung, Social Media und eventuell Affiliate Marketing nicht nur exzellent, sondern exzellent aufeinander abgestimmt betrieben werden.
Conversions
Liegt das Problem in der Conversion, müssen im nächsten Schritt die einzelnen Dimensionen der bestehenden Webseite untersucht werden:
Content: Sind die Inhalte für die Zielgruppe interessant und attraktiv aufbereitet?
User Interface: Ist der Internetauftritt nutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen?
Brand Experience: Ist das Markenerlebnis der Webseite herausragend und konsistent zur Markenführung an anderen Touchpoints - online wie offline?
Prozesse auf Webseite und Backend: Sind die Prozesse exzellent aufgesetzt und orchestriert?
Die technische Lösung spielt dabei eine nachrangige Rolle - die Prozesse definieren die Anforderungen, die dann zur Auswahl des Systems führen.
Erst wenn feststeht, in welchem Bereich Optimierungsbedarf besteht, kann die Entscheidung fallen, ob ein Relaunch der passende Weg ist. Bei einer Webseite, die mit Design und Content erfolgreich ist, jedoch viel manuellen Aufwand beim Einpflegen der Inhalte erfordert, kann es zum Beispiel genügen, nur das Content-Management-System zu tauschen, Optik und Inhalte jedoch unverändert zu lassen. Die Verbesserung des User Interface und/oder des Markenerlebnisses erfordert oft jedoch einen Relaunch, ebenso eine Optimierung der Prozesse.
Es gibt allerdings auch Faktoren, die die Conversion Rate beeinflussen, jedoch von der Gestaltung der Webseite unabhängig sind. Dazu zählen die Preisgestaltung sowie die Produktverfügbarkeit.
Website des Jahres 2015 - Die Gewinner
Website des Jahres 2015 MetrixLab hat auch in diesem Jahr wieder den Wettbewerb "Website des Jahres" veranstaltet.<br /><br /> 228 Websites in 19 Kategorien waren nominiert. Mehr als 547.000 Stimmen wurden zwischen dem 5. Oktober und 13. November abgegeben. <br /><br /> In jeder Kategorie gibt es zwei Gewinner: Die "Beste Website des Jahres", also die Website mit den höchsten Mittelwerten in den Kategorien Navigation, Inhalt und Design. Die "Beliebteste Website" ist jeweils die Website, die in ihrer Kategorie die meisten Stimmen erhalten hat. Klicken Sie sich durch die Gewinner.
Gesamtsieger Das Partnerportal Finya.de wurde zur "Besten Website 2015" in Deutschland in Bezug auf ihren Inhalt, ihre Navigation und ihr Design gewählt.<br 7><br /> Im Folgenden stellen wir Ihnen die Gewinner aller Kategorien in alphabetischer Reihenfolge vor...
Auto: Beliebteste Website Mobile.de
Auto: Beste Website Volvo
Banking und Investment: Beliebteste Website Postbank
Banking und Investment: Beste Website ING DiBa
Dating: Beliebteste & Beste Website Finya.de
Freizeit & Reisen: Beliebteste & Beste Website Urlaubsguru
Öffentliche Versorgungsbetriebe: Beste Website Stadtwerke München
Shopping: Beliebteste Website OTTO
Shopping: Beste Website MyDealz.de
Sport: Beliebteste Website FC Bayern München
Sport: Beste Website Borussia Mönchengladbach
Telekommunikation: Beliebteste & Beste Website Vodafone
Unterhaltungselektronik: Beliebteste Website Apple
Unterhaltungselektronik: Beste Website Bose
Verbrauchsgüter: Beliebteste & Beste Website HARIBO
Vergleich: Beliebteste Website Verivox
Vergleich: Beste Website HeizOel24.de
Versicherungen: Beliebteste Website AOK
Versicherungen: Beste Website fairr.de
Wetter & Verkehr: Beliebteste Website wetter.com
Wetter & Verkehr: Beste Website WetterOnline
Wohltätigkeitsorganisationen: Beliebteste & Beste Website Plan
Wann ein Relaunch Pflicht ist
Abwägen ist jedoch nicht immer geboten - es gibt auch Fälle, in denen ein Relaunch unvermeidbar ist. Dazu zählen:
Optimierung für Mobile fehlt Da immer mehr Nutzer mobil im Netz unterwegs sind, müssen alle Inhalte und Funktionen auch auf Smartphones und Tablets zur Verfügung stehen. Ob dieses Ziel durch Responsive Webdesign oder eine mobile Seite erreicht wird, ist zweitrangig.
Content-Eingabe zu aufwändig Gute Inhalte zu erstellen kostet viel Zeit. Deshalb sollte das Einpflegen der Inhalte ins Content-Management-System möglichst wenig Aufwand forden.
Brand Experience nicht kanalübergreifend Die Brand Experience auf der Webseite fällt gegen Markenerlebnis an anderen Touchpoints ab und ist deshalb nicht einheitlich.
Jeder dieser drei Gründe rechtfertigt einen Relaunch, treffen sogar zwei oder alle drei zu, ist schnelles Handeln angesagt. (bw)