Top-Priorität 2010 für CIOs

"Mindestens einmal jährlich muss ein CIO seinen IT-Strategie-Kommunikationsplan überprüfen und aktualisieren, um veränderten Unternehmensanforderungen und auch neuen IT-Entwicklungen Rechnung zu tragen, wie zum Beispiel Cloud Computing, Enterprise 2.0 oder SOA", schreibt Luis Praxmarer, Global Research Director bei der Experton Group, im aktuellen Newsletter des Marktanalyseinstituts.

Doch nicht jedes Unternehmen verfügt über eine ausgereifte IT-Strategie - wenn es überhaupt jemals eine Strategie entwickelt hat. Daher hängt diese Aktivität laut Praxmarer stark vom Reifegrad eines Unternehmens ab. In einem Zehn-Punkte-Plan listet Experton Group die Top-Prioritäten für CIOs auf, die - je nach Reifegrad des Unternehmens - unterschiedlich zu gewichten sind.

Top-Ten-Prioritätenliste

1. IT-Strategie- und Kommunikationsplan: Einmal pro Jahr zu überprüfen und aktualisieren.

2. Messung und Benchmarking: Sie bieten die Voraussetzung, um festzustellen, wie es um die Erfüllung der Ziele bestellt ist, ob sich der Reifegrad erhöht hat, wo es noch Lücken gibt; des Weiteren die Basis für das Aufsetzen und die Verfolgung von Leistungsindikatoren und Metriken.

3. ITIL & COBIT-Reifegrad über 3, Sourcing: Grundvoraussetzung für die erforderlichen operativen Fähigkeiten und Serviceorientierung für die Bereitstellung, den Einkauf und die Integration von Services bzw. deren Outsourcing.

4. Security als proaktiver Business-Enabler: Die Security-Budgets stehen mittlerweile unter Druck, denn ihr Mehrwert und Nutzen wird nicht unbedingt wahrgenommen. Das Thema Sicherheit muss als Business-Enabler aufgestellt werden. Das Ziel besteht nicht mehr darin, den Zugriff von außen zu verhindern, sondern den gezielten und berechtigten Zugriff auf Daten und Applikation auf breiterer Basis (intern wie auch extern) sowie die Zusammenarbeit auf Basis entsprechender Berechtigungen zu ermöglichen.

5. Applikationsportfolio-Management: Das Bereinigen alter Applikationen muss umgehend angegangen werden. In einem nächsten Schritt sollte die zukünftige Applikationsarchitektur und Lösungslandschaft entwickelt werden.

6. Rechenzentrum, Server, Storage und Client: Nach beendeter Konsolidierung steht in vielen Unternehmen jetzt Virtualisierung ganz oben auf der Prioritätenliste; Ziel ist es, die Infrastrukturkosten herunterzufahren. Green-IT soll in erster Linie ökonomisch betrachtet werden und in zweiter Linie für Marketingzwecke und CSR (Corporate Social Responsiblity).

7. BI, DW und Enterprise Performance Management: Mit Business Intelligence kann IT schon seit zehn Jahren einen schnellen Nutzenbeitrag erzielen. Unternehmen, deren IT bereits ziemlich ausgereift ist, haben eine erfolgreiche DW-Strategie aufgebaut und den Schritt hin zu EPM im Fokus; letzteres ermöglicht eine ganzheitliche Sicht und erhöht die Transparenz der Daten und der Prozessqualität.

8. Geschäftsprozess-Know-how (branchenspezifisch): Es fehlt an Geschäftsprozessexperten auf der Geschäfts- wie auch auf der IT-Seite, insbesondere Spezialisten mit Branchenwissen. Auf diesem Bereich sollten CIOs in den nächsten paar Jahren einen starken Entwicklungsfokus legen.

9. Innovationsteams, neue Geschäftsmodelle: Verbesserungen bei den Geschäftsprozessen sind normalerweise evolutionärer Natur und gehen schrittweise vor sich. Neue Geschäftsmodelle können allerdings die bislang gängigen Vorgehensweisen von Grund auf verändern. 69 Prozent der CEOs erwarten umfassende, 29 Prozent moderate Änderungen des Geschäftsmodells. Innovationen sind ein starkes Alleinstellungsmerkmal. Auf IT aufsetzende Innovationen müssen von der IT proaktiv vorangetrieben werden. Automatisierung und Self-Service-Angebote sind sehr gute Beispiele dafür.

10. Human Ressource/Capital Management (1/3/5/+ Jahres-Pläne): Der IT-Welt steht ein drastischer Paradigmenwechsel bevor; im Zuge dieser Entwicklung verlangt das Thema HRM bzw. HCM sehr viel mehr Aufmerksamkeit. Es geht weg vom "Plan-Build-Run" der Vergangenheit hin zum "Innovate-Design-Procure-Manage-Improve" der Zukunft. Die Anzahl der Mitarbeiter, die für den Aufbau und Betrieb der IT-Infrastruktur benötigt werden, wird stark zurückgehen und "Consumerization" wird einen starken Einfluss ausüben, auf der anderen Seite besteht eine starke Nachfrage nach Geschäftsprozessexperten, Business-Analysten und Architekten.

Mängel in IT-Organisationen

"Ist die IT-Abteilung noch nicht so ausgereift, liegt der Fokus verstärkt auf den Punkten drei bis sechs, bei Unternehmen mit einem höheren Reifegrad stehen die Punkte eins, zwei sowie sieben bis zehn im Mittelpunkt", schreibt Praxmarer.

Seiner Meinung nach sollten die Themen IT-Strategie und Messung in allen Unternehmen auf der Prioritätenliste ganz oben stehen, denn "die Ausrichtung auf die Unternehmensanforderungen, definierte Ziele und das Wissen um deren Erfüllungsgrad auf Basis entsprechender Metriken sind Grundvoraussetzungen, um überhaupt festlegen zu können, was getan werden sollte". Allerdings zeige die Wirklichkeit, dass gerade in diesen Bereichen in den meisten IT-Organisationen noch erhebliche Mängel bestehen.

Deutsche CIOs nehmen 2010 die Kosten ins Visier

Die Experton Group hat im Oktober CIOs in Deutschland nach ihren IT-Prioritäten für das kommende Jahr befragt. Deren Schwerpunkt liegt eindeutig auf der Kostenseite mit IT-Infrastrukturthemen wie Konsolidierung, Standardisierung, Virtualisierung und Modernisierung. Business-Themen folgen erst an zweiter Stelle.