So kümmern sich die besten ITK-Arbeitgeber um ihr Personal

Die viel zitierte Work-Life-Balance wird gern mit der Generation Y in Verbindung gebracht: So manche Studie fand heraus, dass die nach 1980 Geborenen viel Wert auf eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben legen. Sie ist ihnen wichtiger als eine Karriere im klassischen Sinn. Trotzdem starten die meisten Berufsanfänger mit voller Stundenzahl, oft auch mit Überstunden, ihre berufliche Laufbahn. Zeit fürs Hobby oder etwa ein begleitendes Aufbaustudium bleibt meist nicht.

In der IT ist gutes Personal knapp, Teilzeitjobs sind dünn gesät - vor allem wenn der Beruf, wie bei Beratern, einen engen und regelmäßigen Kundenkontakt erfordert. Sandra Gerhardt, Personal-Managerin bei Projektron, weiß damit umzugehen. Es sind nach ihren Erfahrungen gar nicht so sehr die Youngster, die sich um Work-Life-Balance bemühen.

Es sind vielmehr Menschen mit veränderten Lebens­umständen, etwa weil sie eine Familie gegründet haben, die mehr Freiräume brauchen. Bei Projektron sind Teilzeitmodelle durchaus üblich, zumal man auch für weibliche Bewerber attraktiv sein möchte. "Uns war es wichtig, Frauen zu fördern, aber nicht zu bevorzugen. Auch viele männliche Kollegen nehmen bei uns die Option, Teilzeit zu arbeiten, wahr", sagt die Personal-Managerin.

Den Kunden immer im Blick

In der Welt der ITK-Dienstleistungen gilt es, die Bedürfnisse der Mitarbeiter mit den Erwartungen der Kunden in Einklang zu bringen. Ein wichtiger Baustein besteht darin, die Mitarbeiter nicht nur zu den richtigen Zeiten, sondern auch an den richtigen Orten einzusetzen. Für ­Personal-Managerin Gerhardt ist es zudem wichtig, solche Themen auch gegenüber den Kunden klar und offen zu kommunizieren.

Dem kann Sabine Goebbels, Personalchefin von Convista Consulting in Köln, nur beipflichten: "Wir wollen die Kollegen nicht verbrennen. Sie sollen lange bei uns bleiben. Convista wurde seinerzeit auch mit dem Anspruch gegründet, dass Beratung auch unter sich ändernden Lebensumständen möglich sein soll - und dass sie auf lange Sicht Spaß macht." Etliche Kollegen sind seit zehn Jahren an Bord, für Goebbels ein Hinweis, dass der einstige ­Anspruch erfüllt werden kann.

Dazu trägt bei, dass die SAP-Berater nach Möglichkeit nicht mehr als vier Tage in der Woche beim Kunden sind und an zwei Abenden unter der Woche zu Hause sein können. Um den Projektdruck in Grenzen zu halten, führen Juniorberater ein Arbeitszeitkonto. Für Kollegen, deren Stressbelastung zu hoch ist, werden Coachings angeboten.

Carsten Brüggerhoff, Geschäftsführer des Kölner IT-Dienstleister sepago, setzt beim Stress selbst an. Seine These: "Work-Life-Balance fängt schon damit an, dass man gut ausgebildete Mitarbeiter hat, diese bestens vorbereitet in die Projekte gehen und der Kunde exakt über den Skill-Level informiert ist. So entsteht Vertrauen und Leistungsbereitschaft ohne negativen Stress." Wichtig sei dabei auch das Verhältnis zum Kunden: Beständen enge und langjährige Beziehungen, sei dieser in der Regel auch zu Kompromissen bereit. Hilfreich sei es zudem, dass die Mitarbeiter in Projekten wissen, wen sie fragen können, und dass ihnen die Kollegen helfen.

Flexible Arbeitszeiten, Home Office, reduzierte Arbeitszeiten - solche Rahmenbedingungen für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind nicht überall gegeben, wie eine Umfrage des Arbeitgeberbewertungs-Portals Kununu zeigte: Viele Bewerber empfinden es als großen Stress, dass zwar immer mehr Unternehmen mit "flexiblen Arbeitszeiten" werben, aber im Joballtag solche Versprechungen nicht einhalten, stellt das Unternehmen fest.

Marcell Amann ist Personalchef des IT-Dienstleisters Vector Informatik, der weltweit über 1300 Mitarbeiter an 17 Standorten beschäf­-tigt. Den Teilzeitanspruch eines Mitarbeiters ­umzusetzen ist aus seiner Sicht "eigentlich ­banal", aber auch er hört von Bewerbern, wie schwer sich viele Arbeitgeber damit tun. Nicht so die Stuttgarter, die in diesem Jahr als bester ITK-Arbeitgeber ihrer Größenklasse ­ausgezeichnet wurden: Für sie gehören Vertrauensarbeitszeit, Gleitzeit und seit Kurzem auch eine Regelung zum flexiblen Arbeitsort ebenso zu guten Arbeitsbedingungen wie eine eigene Kindertagesstätte, Betreuungsprogramme in den Schulferien oder ein Beratungsangebot für Mitarbeiter zum "Abenteuer Familie".

Im Intranet finden sich viele Informationen zu Themen wie Elternzeit, Partnermonaten, aber auch zur Pflegezeit für Angehörige. In persönlichen Gesprächen können sich die Mitarbeiter beraten lassen, wenn sich ihre ­Lebenssituation ändert. Da die meisten der ­Beschäftigten als Softwareentwickler arbeiten, sind Teilzeitmodelle kein Problem, so Amann: "Wir gehen sehr auf Wünsche und ­Bedürfnisse der Mitarbeiter ein und können viele unterschiedliche Teilzeitmodelle realisieren."

Führen in Teilzeit

Bei Projektron arbeiten fünf von elf Führungskräften in Teilzeit, 55 Prozent der Führungskräfte sind Frauen. Ein Modell, das funktioniert, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, so Personal-Managerin Gerhardt: "Führung in Teilzeit ist bei uns selbstverständlich. Wichtig ist, dass alle im Team eigenverantwortlich arbeiten und transparent kommunizieren." Auch die eigene Projekt-Management-Software helfe dabei, so flexibel zu arbeiten. Die Prozesse seien für viele Tätigkeiten klar definiert, und jeder dokumentiere seine Arbeit, so dass ein möglicher Vertreter bei Bedarf ohne große Einführung übernehmen könne.

Great Place to Work: 30 Top-Arbeitgeber im Porträt

In einem großen Special präsentieren sich 30 Unternehmen, die zu den besten 60 ITK-Arbeitgebern in Deutschland gehören. Hier erfahren Sie, was diese besten ITK-Arbeitgeber für ihre Mitarbeiter tun, was die Mitarbeiter über ihre Arbeitgeber sagen, was Geschäftsführern und Personalleitern wichtig ist und wo sie sich bei den besten Arbeitgebern bewerben können.