Cloud Computing ist mittlerweile für 85 Prozent der Unternehmen ein Thema. Das belegt eine Studie des Marktforschungshauses Crisp Research- Die befragten Unternehmen werden sich mehrheitlich in hybriden und Multi-Cloud-Architekturen (68,8 Prozent) wiederfinden. Schon heute setzen viele Unternehmen auf Dienste aus der Wolke -und nutzen dafür ganz unterschiedliche Anbieter.
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Doch ein echtes Multi-Cloud-Management, bei dem Services und Workloads je nach Auslastung und individuellem Bedarf flexibel von einem Provider zu einem anderen verschoben werden, gibt es bislang allerdings nur selten. Genau das sollten IT-Abteilungen aber anstreben, wenn sie ihre Cloud-Umgebung effizient gestalten und sich als professioneller Service-Anbieter im Unternehmen positionieren möchten. Hier ist eine professionelle Planung gefragt.
Unterschiedliche Anforderungen
Während Nutzer in Fachabteilungen Dienste nachfragen, die ihnen die tägliche Arbeit erleichtern und zu einer möglichst hohen Produktivität und Effizienz führen, liegt bei IT-Abteilungen der Fokus darauf, die Services mit der höchsten Transparenz, Kostenkontrolle, Sicherheit und Compliance flexibel bereitzustellen. Diese unterschiedlichen Anforderungen lassen sich nur miteinander vereinen, wenn Fachbereiche und IT-Abteilung eng zusammen arbeiten und gemeinsam analysieren, wie sich die verschiedenen Anforderungen optimal erfüllen lassen.
Detaillierte Bedarfsanalyse
Zu Beginn sollte eine umfangreiche Bedarfsanalyse durchgeführt werden. Sie stellt sicher, dass nicht nur die aus Anwendersicht passenden, sondern auch vertrauenswürdige Lösungen und Provider ausgewählt werden - unter Berücksichtigung der vorgeschriebenen Richtlinien und technischen Anforderungen. Um das zu erreichen, müssen IT-Abteilung und Geschäftsführung sowohl die Anforderungen der Fachbereiche als auch den aktuellen Stand der Public-Cloud-Nutzung im Unternehmen sehr detailliert auswerten. Dank gezielter Nachfragen und mit einem umfassenden Analyse-Programm lassen sich sowohl die Art der Dienste als auch deren Umfang und Nutzungsdauer bestimmen.
Oftmals zeigt eine solche Analyse, dass nicht die optimalen Dienste für die jeweiligen Anforderungen und Einsatzgebiete des Unternehmens genutzt werden.
Der richtige Cloud-Dienst
Im nächsten Schritt ist herauszufinden, mit welcher Lösung sich die individuellen Bedürfnisse am besten erfüllen lassen. Dazu müssen die Kosten und Funktionen von Angeboten externer Public-Cloud-Anbieter mit dem internen Aufwand abgeglichen werden. Dabei ist zwingend zu berücksichtigen, dass die externen Angebote die Compliance-Anforderungen des Unternehmens erfüllen. Wenn möglich, sollten diese für jede Funktion auf einen einzigen Service minimiert werden, so lassen sich erfahrungsgemäß die Kosten optimieren.
Außerdem sollten Unternehmen darauf achten, wie sich das Angebot unterschiedlicher Provider zusammensetzt. Es gibt Anbieter, die zwar Applikationen (SaaS) und Kapazitäten (IaaS) in ihrem Portfolio haben, jedoch keine zusätzlichen Services wie Backup, Recovery oder Monitoring bereitstellen. Diese müssen dann von der internen IT-Abteilung übernommen werden. Daher spielen sowohl die Erbringungsform als auch die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten eine große Rolle.
Eine Frage der Kompatibilität
Die Praxis zeigt, dass verschiedene Public-Cloud-Services, die in einer übergreifenden Infrastruktur implementiert sind, eine hohe Flexibilität bieten. Allerdings ist eine Integration aufgrund der unterschiedlichen Schnittstellen (APIs) und Management-Systeme, die Public Cloud-Anbieter wie Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure oder Google Cloud verwenden, schwierig. Denn diese sind teilweise nicht miteinander kompatibel, wodurch sich auch virtuelle Instanzen im eigenen Rechenzentrum nicht einfach in die Cloud-Services migrieren lassen.
Zum Video: Multi-Cloud-Management - Viel zu tun, viel zu gewinnen
Eine schlaue Verbindung
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die unterschiedlichen Cloud-Angebote miteinander zu verbinden und ein echtes Multi-Cloud-Management zu gewährleisten. Jede einzelne Option bringt Vorteile, aber auch Nachteile mit sich:
Im Rahmen von Streaming-Verfahren verändert eine virtuelle Maschine beim Bewegen von einer Umgebung in eine andere ihr Format mit Hilfe einer entsprechenden Software. Allerdings führt eine solche Konvertierung "on the fly" oftmals zu Performance-Einbußen.
Bei einer Cold-Stand-by-Lösung ist die Applikation nur in einem Dienst aktiv. Im Hintergrund läuft sie in mehreren Cloud-Services. Diese Lösung hat jedoch zur Folge, dass beim Umschalten der Services Ausfallzeiten auftreten und der Management-Aufwand sehr hoch ist.
Bei Container-Systemen laufen Lösungen wie Docker reibungslos auf allen Virtualisierungsplattformen. Sie eignen sich insbesondere für neue Applikationen, die damit kompatibel sind. Die Krux: Bei bestehenden Anwendungen entsteht jedoch meist ein erheblicher Anpassungsaufwand.
Komplexe Rechteverwaltung
Darüber hinaus stellt auch das Management von Multi-Cloud-Umgebungen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Je mehr Provider genutzt werden, um so mehr Dashboards und APIs sind zu bedienen. Technisch gesehen stellt die Verwaltung der Zugriffsrechte bei der Nutzung von verschiedenen Cloud-Providern eine der größten Hürden dar, die mit steigender Anzahl der Cloud-Services ebenfalls immer komplexer wird. Aktuell setzen die meisten Organisationen auf Directory Services von Microsoft. Die hier abgelegten Rechte werden mit Konnektoren auf verschiedene Cloud-Anbieter übertragen und an die dort jeweils genutzten Applikationen angepasst.
Hinzu kommt, dass Cloud-Services oft nicht nur von den eigenen Mitarbeitern genutzt werden, sondern auch von Kunden oder Partnern. Um externe Anwender einfach zu identifizieren und Rechte zu vergeben, eignen sich Authentifizierungsdienste von Facebook und Google sowie Lösungen zur Identitiy Federation wie ADFS. Einen Königsweg für diese Herausforderungen gibt es bislang noch nicht, die optimale Lösung muss immer individuell angepasst werden.
Organisationsstrukturen anpassen
Multi-Cloud-Dienste stellen nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch eine Herausforderung für ein Unternehmen dar. Nur, wenn IT-Abteilungen das immer noch weit verbreitete Silodenken ablegen und gleichzeitig neue Skills aufbauen, können sie sich als Service-Anbieter mit Know-how im Unternehmen positionieren. Um das zu erreichen, muss sich die IT entsprechend aufstellen und Service-Kataloge anbieten, aus denen Anwender der Fachabteilungen die benötigten Dienste per Mausklick auswählen können. Denn den Nutzern ist egal, was hinter einer Anwendung steckt, sie möchten eine einfache Applikation, die ihre Anforderungen schnell erfüllt und ihre Arbeit produktiver und effizienter macht.
Neue Skills aufbauen
Um sich in Zeiten von multiplen Clouds optimal einbringen zu können, muss die IT-Abteilung ihre Kompetenzen weiter ausbauen. Aber auch das bestehende Wissen ist weiterhin wertvoll - beispielsweise das eines Server-Administrators. Denn auch wenn Server nicht mehr im eigenen Rechenzentrum betrieben werden, sind sie nach bestimmten Betriebsregeln in das IaaS zu migrieren. Dies sollte den Mitarbeitern klar vermittelt werden, um ihnen mögliche Ängste zu nehmen. So ist es wichtig, Fachkräfte so früh wie möglich in die Planung der neuen Multi-Cloud-Dienste einbeziehen, um ihre Erfahrung hierfür optimal zu nutzen und ihnen gleichzeitig eigene Weiterentwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Zudem müssen Unternehmen darauf achten, dass sie ihre Mitarbeiter nicht mit zu vielen Aufgaben überfrachten.
Fazit
Eine echte Multi-Cloud-Umgebung zu implementieren und ein Netzwerk zu den verschiedenen Providern entsprechend der eigenen Betriebsrichtlinien aufzubauen, ist für IT-Abteilungen eine große Herausforderung. Dabei kommt einer umfassenden Kosten-Nutzung-Analyse eine entscheidende Bedeutung zu. Die IT steht vor der Herausforderung, Cloud Services zu integrieren, kompatible Dienste bereitzustellen, Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren und zu aktualisieren sowie Zusatzdienste anzubieten - gleichzeitig muss sie Herr der dadurch immer größer werdenden Komplexität werden.
Durch eine enge Zusammenarbeit zwischen IT- und Fachabteilungen lassen sich Service-Kataloge erstellen, aus denen Anwender die gewünschten Services einfach per Mausklick auswählen können. Was im Hintergrund dazu alles bereitgestellt werden muss, interessiert sie in der Regel nicht. Gelingt es der IT-Abteilung, die Anwender in den Fachabteilungen dabei zu unterstützen, produktiver und effizienter zu arbeiten, kann sie sich als professioneller Anbieter von Services und Business-Unterstützer positionieren.